====== Fehler melden ======

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Wenn in Ihrer Installation ein Problem auftritt, sollte es zunächst näher eingegrenzt werden:
  * Ist es ein allgemeines Problem, oder tritt es nur in Ihrer Installation auf? Benutzen Sie dazu die [[https://www.thera-pi-software.de/forum/search.php|Suche im Forum]] und stellen Sie eine Frage, wenn die Suche keine Ergebnisse gebracht hat.
  * Lässt sich das Problem gezielt nachstellen (reproduzieren)? Tritt es also __immer__ auf, wenn man vorher die gleichen Schritte (ggf. mit der gleichen Verordnung) unternommen hat? Wenn ja, sollten Sie weitere Informationen über das Problem sammeln.
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Im Folgenden wollen wir Thera-Pi genauer „beobachten“, um festzustellen, ob und vor allem __wann__ eine Fehlermeldung auftritt.
  * Falls Thera-Pi schon läuft, sollte es jetzt beendet werden. Wir wollen nur die Fehlermeldungen sehen, die zu dem Problem gehören.
  * Starten Sie die Eingabeaufforderung, indem Sie <key>Windows + R</key> drücken und das Kommando ''cmd'' eingeben.
  * Platzieren Sie das schwarze Fenster am unteren Bildschirmrand, sodass es ca. ¼ des Bildschirms einnimmt. Abbildung 2 zeigt eine mögliche Bildschirmaufteilung, sodass Platz für Meldungen und für das Programm bleibt.
  * Geben Sie folgende Befehle ein:
  * ''cd \Rehaverwaltung''
  * ''java -jar TheraPi.jar''\\ {{:installation:eingabeaufforderung.webp}}
  * Beim Start von TheraPi erscheinen diverse Meldungen.
  * Ordnen Sie die die beiden Programmfenster nun so an, dass Sie die Meldungen in der Eingabeaufforderung verfolgen können, während Sie mit TheraPi arbeiten:\\ {{:installation:eingabeaufforderung_bildschirmaufteilung.webp}}<WRAP clear/>
  * Führen Sie jetzt __langsam__ die Schritte aus, die Sie beobachten wollen (z. B. weil es kürzlich ein Problem gab). Beobachten Sie dabei, ob und welche __neuen__ Meldungen im schwarzen Fenster erscheinen.
  * Nicht jeder Eintrag ist ein Fehler, Meldungen mit einem **INFO** in der Mitte dienen z. B. nur zur Information.
  * Auch ein **ERROR** in der Mitte weist nicht unbedingt auf einen Programmfehler hin. Zur Veranschaulichung wollen wir einen unproblematischen Fehler nachstellen.
  * Öffnen Sie das Modul **//Abrechnung > Rezeptgebühr- / Ausfall- und Verkaufsrechnungen//**.
  * Drücken Sie im Suchfeld lediglich <key>ENTER</key>, __ohne__ einen Suchbegriff einzugeben.
  * Sie sehen jetzt eine Fehlermeldung im schwarzen Fenster, und wissen, dass diese durch Ihre "Suche ohne Suchbegriff" ausgelöst wurde, denn das war der letzte Schritt.
  * Vergrößern Sie das schwarze Fenster etwas, damit Sie die ganze Fehlermeldung sehen können. Markieren Sie die Meldung mit der Maus und betätigen Sie <key>Enter</key>, um den markierten Text in die Zwischenablage zu kopieren:\\ {{ :installation:eingabeaufforderung_fehlermeldung_898.webp|}}
  * {{:wiki:forum_code-tags.webp?nolink }} Posten Sie die Fehlermeldung als "Code" im Forum (mit dem schwarzen Button < / >). Beschreiben Sie das Problem näher, vor allem den letzten Schritt, der die Meldung ausgelöst hat. Passiert das immer, oder nur bei manchen Rezepten / Patienten / Krankenkassen? Wenn ja, versuchen Sie die Gruppe einzugrenzen, z. B. "Passiert nur bei Privatpatienten".